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Support

Professioneller Support

Verfügen Sie oder Ihre Organisation über einen aktuellen Supportplan der Comvation AG?

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Support & Unterst├╝tzung

Sie profitieren von fachmännischer Unterstützung durch unser Helpdesk. Wir beantworten Ihre Fragen, beheben Fehler und finden für jedes Problem eine Lösung.
Factsheet

Supportplan Basic

Sie benötigen hin und wieder Unterstützung bei der Bewirtschaftung Ihrer Webseite oder haben Fragen zur Umsetzung? Mit dem Supportplan Basic haben wir genau das richtige Angebot für gelegentliche Hilfestellungen.

  • 6 Supportfälle pro Jahr sind im Preis inbegriffen
  • Reaktionszeit: Max. 16 Std. innerhalb Service-Level-Window
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Supportplan Business

Sie haben keine Zeit für die Aktualisierung Ihrer Inhalte oder betreuen meherere Webseiten für einen Ihrer Kunden? Mit dem Supportplan Business erhalten Sie die gewünschte Unterstützung durch unser Helpdesk.

  • 20 Supportfälle pro Jahr sind im Preis inbegriffen
  • Reaktionszeit: Max. 12 Std. innerhalb Service-Level-Window
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Supportplan enterprise

Sie verfügen über eine Hochverfügbarkeitslösung oder möchten auch ausserhalb der Öffnungszeiten und am Wochenende Zugang zu unserem Support-Team? Kein Problem - mit dem Supportplan Enterprise erhalten Sie den benötigten 24/7 Rund-um-Support, welcher durch unseren Pikett-Dienst gewährleistet wird.

  • 50 Supportfälle pro Jahr sind im Preis inbegriffen
  • Reaktionszeit: Max. 4 Std. innerhalb Service-Level-Window
  • VIP-Nummer für Notfälle
  • Remote-Support durch Support-Team
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